SWOT-анализ ИКЕА

Разберемся, как провести SWOT-анализ крупного ритейлера на примере ИКЕА.

Сильные стороны:

· низкие цены;

· экологичные материалы;

· простая сборка;

· программы мотивации;

· всемирная узнаваемость компании;

· собственное производство;

· наличие обширного каталога и интернет-магазина;

· различные программы кредитования.

Возможности:

· расширение ассортимента;

· увеличение доли интернет-продаж;

· организация бесплатной консультации специалистов;

· изготовление мебели по индивидуальным заказам;

· разработка удобных приложений для смартфонов.

Слабые стороны:

· расположение магазинов на окраине;

· низкий уровень сервиса;

· недолговечность продукции;

· низкая степень адаптации к российскому рынку.

Угрозы:

· высокий уровень конкуренции;

· наплыв покупателей (очереди, недовольство сервисом и т.д.);

· потеря поставщиков;

· низкий уровень квалификации персонала.

Вывод. Несмотря на узнаваемость бренда и собственное производство, плохой сервис может привести к оттоку покупателей. Следует подумать о повышении квалификации кадров и пересмотре подхода к качеству сервиса.