Разрешение спорных ситуаций в компании происходит эффективнее при грамотном построении системы управления возникающими разногласиями. В этой статье мы расскажем, что включает в себя управление конфликтами в организации. Постараемся — максимально кратко и без «воды».Подробнее: Управление конфликтами в организации: кратко
Специалисты считают, что управление эмоциями в конфликте и его течением вполне возможно. Расскажем, какие методы и принципы существуют и каково содержание управления конфликтными ситуациями.
Подробнее: Cодержание управления конфликтом — что включает в себя?
Социальный конфликт подразумевает возникновение противоречий, которые выражаются в противостоянии разных групп. Конфликты проявляются повсеместно. Без них было бы невозможно развитие общества. Рассмотрим понятие, виды, структуру социальных конфликтов и причины их возникновения.
В общем понимании технологии рационального поведения в конфликте – это комбинация методов и приемов психологической коррекции, которая направлена на обеспечение конструктивной модели поведения в спорных ситуациях. Совокупность этих методов основана на самоконтроле эмоционального состояния.
Существует три основных модели поведения в конфликте: деструктивная, конструктивная и конформистская. Рассмотрим каждую из них и разберемся, какая модель поведения в конфликте характеризуется пассивностью.
Подробнее: Конструктивная и деструктивная модель поведения в конфликте
Выделяют различные виды конфликтов в психологии. Для успешного разрешения спорных ситуаций в рамках одной фирмы менеджеру необходимо знать, какие существуют виды конфликтов, как они подразделяются и в чем их главное отличие друг от друга.
Любой конфликт в организации – это спор между сотрудниками. Он может быть конструктивным, благодаря чему удастся решить какую-то проблему и сделать работу более эффективной. Или деструктивным, что приведет к ухудшению показателей.
Конечно, любой руководитель должен уметь справляться с такими ситуациями. И в данной статье мы расскажем, какие споры бывают и как их можно решать.
Подробнее: Способы поведения в межличностном конфликте в организации
Существует множество причин, по которым между коллегами могут возникнуть разногласия. В любом случае нужно знать, как избежать конфликтов на работе, чтобы поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе.
Наиболее распространенные причины споров – неравные условия труда и отсутствие четкой должностной инструкции. Приведем пример конфликта на работе. Директор по маркетингу и рекламе столкнулся с руководителем PR-отдела в вопросе, кто должен руководить подготовкой конференции.
Подробнее: Как разрешить конфликт на работе между сотрудниками
Тактика – это определенная комбинация действий, направленная на воздействие на оппонента. Можно сказать, что жесткие тактики поведения в конфликте – это особые, волевые методы, которые отличаются агрессивностью и другими негативными проявлениями
.
В конфликтных ситуациях наблюдается несколько основных линий поведения. Психологами были выведены стратегии выхода из конфликта, которые представляют собой определенную модель поведения человека на завершающем этапе разногласий.